【面試時,尊重求職者,有這麼難嗎?】
企業都知道,人才是公司經營的命脈,找到對的人上車是很重要的事。可是真正把徵才當作一件正經事在辦理,而且嚴肅面對的,嚴格說來,只有大企業與外商設立人資部門,設計一套標準的面試流程與題庫,因為他們知道找人是有學問的、有技術的,也必須經過訓練。
但是,台灣97%是中小企業,老闆多半是白手起家,全部是強人性格,因此以為自己無所不能,包括找人。甚至,這些老闆最愛掛在嘴上自豪的事,就是有識人之明,他們經常說:
「給我三秒鐘,我就能看穿一個人。」
可能嗎?
當然不可能!
可是在這樣的心態下,對於面試,就會認為無需學習,也不需建立制度流程,心態上更是掉以輕心。結果會怎樣?找不到對的人才!問題是這些老闆是事業成功者,從不認為是自己看走了眼,反而經常聽到他們在抱怨,員工不夠吃苦耐勞、充滿小確幸、不堪重用等等。
找錯人,已經夠嚴重;問題是,在找人過程中,還把公司的招牌給打壞,絲毫不自覺。在ptt上,不時就看到鄉民在抱怨某家公司面試的過程,也不時聽到鄉民最後仰天一歎,歎什麼?
「找工作,找到懷疑人生。」
因為有些面試過程的確離譜到令人驚異,遇見的次數一多,求職者不禁自我懷疑,是自己很差嗎?否則怎麼老是如此倒楣,盡是碰到兩光企業;還是台灣的公司水準都是低到這個地步?不論是哪一個原因,都會讓求職者懷疑人生。
在我讀了很多求職者的抱怨之後,我認為,最嚴重的還不在於企業的面試技術,而是在於找人的心態。是的,他們都以為來面試的人是「人求事」,卻忘了自己也在「事求人」,兩者的地位平等,並非企業有工作機會就比較高高在上,可是企業普遍存在這個心態,因此就會忽略一些待人處世的基本道理。
對於路人甲,他們的態度都還不至於此;可是對於求職者,卻是充滿倨傲,一副居高臨下、瞧不起人的姿態,好像是要施捨一個飯碗。求職者就算渴求一個好工作,也受不了這種羞辱、吞不下這口冤氣,就會想問企業:
「尊重求職者,有這麼難嗎?」
沒錯,求職者最在意的,就是「尊重」這兩個字!
而,尊重也沒這麼難,只要打從心態做起,調整到「事求人」,求一個好人才,來幫公司好好做事,做出好成績,付他好薪水。依據我讀到的各種面試「糟蹋人」過程,歸納出以下五個重點,八成的面試過程就會給求職者留下好印象:
1.把履歷仔細讀一遍
這是令人難以想像的事!當企業不斷在抱怨求職者不做功課,事先不研讀企業背景,也不了解工作內容,可是企業也差不多呀,不少面試主管大概事情太忙,都是直到面試前一刻,才想到有約面試,再一邊面試一邊瀏覽履歷,你認為求職者看不出來嗎?當然心裡有數,就算被錄取,也會心生猶豫。
2.排開其他行程
很多求職者到了現場,才被通知面試主管臨時出門去了,或是正在開會中,結果一等一兩個小時。這時候,求職者的心裡在想什麼?
「我有那麼不重要嗎?」
一旦有這種質疑,心裡就會不爽,對公司第一印象自然很差。主管沒有不忙的,可是如果把找人才視為第一要務,就會排開其他行程,而且這也是對求職者的尊重,不是嗎?企業的時間很寶貴,求職者的時間也一樣需要珍惜。
3.別問個人隱私
企業用人,不僅有成本,也有風險,心情上難免焦慮,擔憂用了這個人,能力夠不夠、品性好不好、家庭有沒有影響工作的障礙等等,所以面試時,上山下海,無所不問,包括對方的父母與手足的職業、交友情況、結婚計畫、生不生孩子、孩子由誰帶、要不要回家做飯…這會讓求職者有什麼聯想?
「我走錯地方了嗎?現在是應徵調查局嗎?」
你說,求職者是答還是不答?答了,問得更深更細;不答,害怕未獲錄取,陷入左右為難的困境,而且有一種被剝光衣服拍照的難堪,為了找工作,有需要把祖宗八代交待得這麼清楚嗎?這就是不尊重求職者作為人的基本人權,也顯示這家公司缺乏有效的激勵制度,帶領員工積極投入。
4.面試環境安全安靜
很多求職者的面試,是坐在主管旁邊進行,不論任何一方,都無法不受干擾。主管一會兒接個電話、一會兒回個line,一會兒站起來去跟同事做個交代,他能專心面試嗎?很難!求職者更難!結果求職者表現差,主管也不太用心聆聽,結果是一個無效的面試。
所以,最好是另闢密室,事先訂好場地,以防被中斷或打擾。對於求職者,也會讓他心安,暢所欲言,面試官也可以直指核心,做全面且深入的了解。
5. 溫暖的關懷
這是人與人最基本的禮貌,不是嗎?求職者一到,親切的打招呼,問一句「來的路上有沒有塞車?」或是說一句「今天很熱,謝謝你過來一趟。」接著,再遞上一杯溫開水,求職者再緊張不安,這時候也會輕鬆下來,就可以展開愉悅的面談。
在面試過程中,也儘量注意語氣,避免咄咄逼人,讓求職者有在法庭被問訊的壓迫感。多多使用這類問法:「我有些好奇,為什麼你會想要做這麼大的轉變?」「我有些不了解,可以再請多說一些嗎?」「我很想多知道一點,你是怎麼做出成績的?」這個提問的模式很簡單,先說自己的感受,再邀請對方說出想要的答案。
面試的目的,是多多認識眼前這位求職者,確認他合不合適,所以讓他自然輕鬆的應答,不就說得更深入嗎?
上面這五點,都是做人處世的基本道理,不過就是「尊重」二字。對於一般人,我們尚且如此;對於求職者,是公司未來的經營命脈,更是必須要求自己做到。
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大家好
因為身邊的朋友、親人意見固然有其道理,
但可能會少了一些客觀想法
因此我想聽聽不認識、在圓圈外的朋友給我的經驗或是意見...
不論是私信或是推文。
我29,男生33,即將結婚,結婚事項已有50%進度,
大部分的東西都訂好了,在這之前我很幸福開心,
兩人生活上沒太大問題,雙方工作穩定,我們皆有存款。
相處舒服,彼此習慣有對方在身邊的日子
起因由於男方有2個姊姊,是從小唯一照顧他長大的親人,
我相當尊敬這點,但我深知將來若有家庭爭執,
我可能是不被選擇的那一方(恐懼1)。
姊姊與男友的前女友(剛結婚)有聯繫,互動頻繁,
加上男友留著前女友很多東西,放在我能看見的地方,
當我還是女友身分的時候我不以為意,
一直到我們正式論及婚嫁,我開始有很多不安全感。
於是我和男友發生爭執,我希望他能把這些東西清理掉。
後來經過吵架,他答應我會丟掉,過一段時日,
我詢問他丟掉嗎還是怎麼處理
他有點頓點結巴的說部分丟掉,部分拿去給姐姐家放
這時候我才發覺,他對我說著善意的謊言?
應該是沒有丟掉,都拿去給姊姊收著。
我產生了恐懼2,原來他真的會說謊,答應我的事情會沒做到。
也因為這件吵架牽涉到我.男友.姐姐,他姊姊對我的態度也不好了
表面上的和平,但私下跟男友似乎也有抱怨我。
我沒有要男友做出選擇,我內心也知道我不會贏,他永遠只能站在中間立場
但這事發生後,他似乎也沒有為我去做辯駁/護著我/理解我的感受,
姐姐對我的誤解或是責罵,"沒有任何評論",他是這麼說。
我在他面前抱頭痛哭,留下很多很多眼淚,他也沒有來安撫我,
我們各執一方,任由我哭著,他在一旁。
我知道我是愛他的,對他有著習慣、包容、忠誠、愛,
但我為什麼內心很害怕呢..?
對不起,我說得很雜亂,我內心很害怕,在面臨人生的關口,我很怕走錯
也害怕多年的感情就這樣輸給了某些因素,
信任感真的會因為一丁點的東西瞬間變成薄紙
婚禮已經進行到了一半,也有種無法回頭的感覺
男友不會甜言蜜語,不會安撫別人,這也是他的個性之一。
痛哭後冷靜下來,我萌生了分手的念頭,帶著罪惡感,
害怕將來嫁給了他,但他卻無法保護我,無法站在我這袒護我,
我不知道這是單純結婚前的恐懼,或是內心的害怕?
打著打著又要哭了...
請大家給我不同的想法或是見解,謝謝..
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